DIRS.INFO The most relevant business & tech news

☆ Сколько потребителей обратилось в контакт-центр "Молдовагаз"
▼ + stars: | 2021-07-07 | by ( Mld Media Srl | ) noi.md time to read: +2 min

Около 23 тысяч потребителей обратились с начала текущего года в контакт-центр АО «Молдовагаз» по единому номеру телефона 1304. В связи с отсутствием счета к оплате в центр позвонили 3519 человек, а 7737 потребителей передали таким образом показания приборов учета. График работы контакт-центра АО «Молдовагаз» - с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00, а для экстренных ситуаций предназначен номер 904, работающий круглосуточно. Недавно АО «Молдовагаз» внедрило систему поддержки потребителей и на базе мессенджера «Телеграм» (https://t.me/MoldovagazSupportBot). Запросы со стороны потребителей принимаются круглосуточно, тогда как ответы предоставляются после их обработки специалистами предприятия с понедельника по пятницу.

Persons: Viber Organizations: АО «Молдовагаз», Центр по работе с потребителями, Телеграм

☆ В Moldovagaz рассказали, как бытовые потребители могут передавать показания газовых счетчиков
▼ + stars: | 2021-05-26 | by ( ) newsmaker.md time to read: +1 min

В компании Moldovagaz рассказали, что бытовые потребители могут передать показатели своих счетчиков по телефону, либо за свой счет установить smart-счетчик или систему передачи данных через радиомодуль, которые можно купить в специализированных магазинах. Но контролеры обязаны регулярно проверять целостность пломб на счетчиках, так как «нередко потребители либо дают заниженные показатели, либо срывают пломбы». xВ Moldovagaz напомнили, что с 25 числа текущего месяца по 5 число следующего месяца потребители должны передавать показания своих счетчиков за газ. При этом бытовые потребители могут сделать это по телефону, либо это делают контролеры, которые фотографируют показания приборов. Показания счетчика можно направить и через сайт www.

Persons: . Organizations: Viber

☆ «Молдовагаз» напоминает потребителям о способах передачи показаний счётчиков
▼ + stars: | 2021-03-26 | by ( Выжга Елена | ) aif.md time to read: +1 min

АО «Молдовагаз» напоминает, что считывание или самостоятельная передача потребителем показаний счетчиков производится с 25 числа текущего месяца по 5 число следующего. В случае бытовых потребителей передача может быть осуществлена как по телефону, так и посредством физического присутствия контролера, который фотографирует показания приборов учёта. В то же время контроллеры газовой системы обязаны регулярно проверять целостность пломб на приборах учета природного газа. При желании потребитель может установить за свой счет smart-счетчик или систему передачи данных через радиомодуль, доступные в специализированных магазинах. Руководство АО «Молдовагаз» постоянно открыто к диалогу и предложениям по поводу улучшения взаимодействия с потребителями и сведению к минимуму возможных неприятных ситуаций, – отмечается в сообщении для прессы ведомства.

Organizations: АО «Молдовагаз»

Obiectivul primordial al Centrului este facilitarea relațiilor dintre furnizor, operatorul de sistem și consumatorul final în vederea soluționării operative a dificultăților și adresărilor ce apar. Totodată, este aproape încheiat procesul de exploatare experimentală a noului serviciu „Cabinetul personal al consumatorului”, disponibil pe site-ul moldovagaz.md. Accesând contul său, utilizatorul poate verifica istoricul de consum pentru ultimele 12 luni, precum și bilanțul curent al acestuia. Alte opțiuni oferite din Cabinet includ posibilitatea de a expedia la distanță indicii curenți ai contorului, precum și să fie descărcată și achitată factura în regim online. Totodată, consumatorul poate lăsa online cererea pentru a resemna sau rezilia contractul, să se adreseze pentru suport la contact-centrul întreprinderii, precum și să plaseze reclamații.

Persons: Zilnic Locations: SA, Chișinău

☆ Компания “Молдовагаз” запустила новый контакт-центр
▼ + stars: | 2021-01-18 | by ( Анна Ротарь | ) aif.md time to read: +2 min

0Новый контакт-центр АО “Молдовагаз”, связаться с которым можно по единому номеру 1304, после завершения тестовых испытаний начал функционировать в стандартном режиме. Главной задачей центра является способствование развитию отношений между поставщиком природного газа, операторами системы и потребителями с целью оперативного разрешения возникающих проблем и запросов. График работы контакт-центра АО “Молдовагаз” – с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00, а для экстренных ситуаций предназначен номер 904, работающий круглосуточно. Войдя в свою учетную запись, пользователь может проверить историю потребления природного газа за последние 12 месяцев, а также текущий баланс счета. Более того, архитектура кабинета позволяет привязать к одной учетной записи сразу несколько точек потребления природного газа.

Persons: ”, Viber ChatBot Locations: Кишинев

Search resuls for: "Viber ChatBot"

5 mentions found